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漏單／離線／重印

新單沒有出現在接單機

1. 確認接單機仍開啟、已登入，並確認 App 沒有被強制停止。
2. 查看畫面是否顯示「店內網路中斷」或「雲端暫時中斷」。
3. 確認 Android 通知已允許；背景與鎖屏時由系統通知提醒。
4. 接單機曾關閉時，客人仍可能已送出訂單。恢復連線後請重新查看看板或桌況。

離線時可做什麼

• 店員代點

  已登入、裝置已有菜單時可以。

• 接受、完成、收款、今日售完

  可先記在接單機，連線後同步。

• 列印

  印表機已設定，且店內網路仍可互通時可以。

• 客人掃 QR Code 點餐

  需要網路；店內網路中斷時，請改由店員代點。

接單機會區分「店內網路中斷 · 請重新連線」與「雲端暫時中斷 · 請改櫃台點餐」，並在恢復後自動同步。尚有本機訂單未傳完時，請勿登出。連續離線滿 7 天後，需先恢復連線才能再建立新訂單。

取消與備註

• 取消訂單不會列印取消聯。若廚房已收到紙本，請立即口頭通知停止製作。
• 整單備註客人看得到，請不要寫內部說明。事後新增或修改也不會自動重印；請另外通知廚房。

重印

請到該張訂單詳情操作：

• 還有未出紙品項：選「補印未出紙」。
• 已全部出紙但需要再印：選「重新列印」。

重新列印前請先通知廚房，避免重複製作。後台沒有重印功能。

需要協助，請加 LINE @kaking_tw